Politique de Remboursement
Chez vrinelosaeum, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable concernant nos politiques de remboursement pour nos services de budgétisation flexible.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les remboursements sont accordés selon des critères spécifiques qui garantissent l'équité pour tous nos clients. Voici les situations où un remboursement peut être accordé :
- Services non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat
- Problèmes techniques non résolus après assistance
- Services ne correspondant pas aux descriptions fournies
- Annulation dans les premières 48 heures d'utilisation
- Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas
Il est important de noter que certains services personnalisés ou formations déjà commencées peuvent avoir des conditions particulières. Notre équipe évalue chaque demande individuellement pour assurer une résolution juste.
Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Suivez ces étapes pour soumettre votre demande :
Contactez Notre Support
Envoyez un courriel à support@vrinelosaeum.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
Évaluation de la Demande
Notre équipe examine votre demande dans les 2-3 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères.
Confirmation et Traitement
Une fois approuvée, nous traitons votre remboursement selon la méthode de paiement originale utilisée.
Délais de Traitement
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.
Scénarios de Remboursement
Différentes situations peuvent nécessiter des approches spécifiques. Voici comment nous gérons les cas les plus fréquents :
Remboursement Complet
Accordé pour les services non utilisés ou les problèmes techniques majeurs non résolus. Le montant total est remboursé sur le mode de paiement original.
Remboursement Partiel
Applicable pour les services partiellement utilisés ou les formations interrompues après utilisation partielle. Le montant est calculé proportionnellement.
Crédit de Service
Offert comme alternative au remboursement monétaire, permettant l'utilisation future de nos services avec la valeur équivalente du montant payé.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.
- Courriel : support@vrinelosaeum.com
- Téléphone : +1 866 424 6762
- Adresse : 138 Renfield St, Guelph, ON N1E 4B2, Canada